По Украине товар может быть доставлен:

  • «До двери» курьерской доставкой транспортной компании;
  • «До склада» специальным сервисом транспортной компании;
  • Самовывозом с киевского склада.

По Киеву товар может быть доставлен:

  • На ближайший к заказчику склад транспортной компании;
  • «До двери» курьерской доставкой транспортной компании;
  • Самовывозом со склада.

Мы сотрудничаем с транспортными компаниями Мист Экспресс, ИнТайм, Деливери, Новая почта.

Клиент может самостоятельно определить время доставки используя сайты указанных транспортных компаний.

Стоимость доставки не входит в цену товара. По согласованию с покупателем она вносится в общий счет, если не проводятся специальные акции. Доставку можно оплатить в момент получения товара. Ее стоимость определяется, исходя из тарифов транспортной компании.

Если для доставки использовался сервис «до двери», то курьер доставит товар получателю с 9.00 до 18.00. Можно договориться о доставке до 20.00. Если товар находится на складе транспортной компании, то его можно забрать в рабочие часы склада.

Доставка оформляется специальной накладной, содержащей индивидуальный номер. Этот номер сообщается покупателю по электронной почте или смс после отправки товара. О поступлении товара на склад покупатель будет уведомлен смс. Зайдя на сайт компании перевозчика, вы сможете определить местонахождение товара по номеру накладной.

Товар можно оплатить следующими способами:

  • Безналичным платежом по счету-фактуре на расчетный счет;
  • Осуществив перевод через интернет, если вы пользуетесь системами Visa/MasterCard;
  • Наложенным платежом, если товар доставляет транспортная компания;
  • Рассчитавшись с курьером наличными.

Обратите внимание, что цена актуальна на момент отгрузки товара. Ее следует уточнять у менеджера по продажам.

Если наша компания выставила вам счет-фактуру, то товар резервируется на складе. Такой счет действителен в течение двух банковских дней. Если он не оплачен вовремя, то заказ снимают с резерва, не уведомляя заказчика, а счет становится недействительным. Вы имеете право снова запросить счет-фактуру. Сообщите нам о произведенной оплате любым удобным способом. Отправка товара ускорится, если вы сообщите номер заказа и банк, услугами которого вы воспользовались. Товар можно оплатить в отделении банка или используя интернет-банкинг. За услуги банк возьмет установленную комиссию.

О переводах на карту Visa/MasterCard

  • Для платежных карт OTP Bank цена перевода определяется тарифным планом карты. Переводы можно делать только в национальной валюте.
  • Система «Приват 24» дает возможность перевести деньги на карту «ПриватБанк»;
  • Перевод из терминалов самообслуживания делается с помощью мобильного телефона.

О наложенном платеже

Если на момент покупки не проводятся акции по бесплатной доставке, то покупатель может договориться с менеджером по продажам об отправке товара наложенным платежом. Товар оплачивается на складе транспортной компании. Доставка и перевод средств на счет магазина оплачиваются дополнительно.

Стоимость перевода

Если накладную оформляет транспортная компания, то стоимость перевода составляет 17 грн. +2%. Если накладную оформляет сетевой магазин «ТЕПЛО В ДОМ», то стоимость перевода составляет 17 грн. +1%.

Гарантии получения товара

Такой гарантией является счет-фактура. Она служит основанием для произведения платежа и выдачи банком покупателю платежного поручения после поступления денег на счет магазина.